数字鹰“空中城管”——助力城市管理提质增效

“嗡嗡嗡”，无人机升上天空，化身“空中城管”，天上拍、地上巡，采集各类城市管理问题，现如今在多地无人机已成为城管部门的工作常态。为助力城市精细化管理，近年来，各地城管部门不断创新执法方式,充分运用无人机等设备，形成立体巡查模式，破解城市管理中的难题，进一步延伸城市管理的高度、广度和精度。

攻克执法难点 根治城市乱象

近年来，各地城管部门充分运用无人机省时省力、高效便捷的优势，将航拍技术，引入违法建设治理、全域无垃圾治理、“精致城市”建设等工作，让市容脏乱差、垃圾堆积等乱象得到整治，有效解决管理人员较少及执法难、取证难、根治难的系列问题，助力织密巡查网络、优化精细监管质量。

在老旧小区里，违建丛生，管理人员启用无人机让那些不为人知却威胁着附近居民安全的违建得到根治。此前，这里的诸多违建因为隐蔽性较强，城管部门面临发现难、取证难、查处难等多重难题。为破解执法的尴尬困局，执法队员运用无人机航拍技术，深入腹地，进行无死角、全覆盖的空中巡查航拍。发现违建后，立即启动拆违程序，高效整治，让“隐秘的角落”曝光在阳光下，让违法建设无处可躲。

通过启用无人机开展城市管理信息采集工作，城管部门可以消除以往平面巡查存在的采集盲区，案件派遣处置时效也得到大幅提升。以往信息采集员只能徒步巡查采集、城管热线投诉等方式，对市容秩序、环境卫生、店外经营、违章搭建等城市管理问题进行采集。但在采集情况较复杂的地域，往往存在因人力无法到达而产生的盲区。但利用具备高清影像拍摄功能的无人机进行城市管理信息采集工作后，城市管理信息采集工作实现水、陆、空巡查全覆盖。通过无人机高空常态化信息采集、增设路面视频智能采集车等方式，拓展多维度信息采集渠道，全面开展城市管理高空巡查、违建防控等工作，切实提升城市管理水平。

赋能城市治理 筑牢安全防线

疫情防控期间，各地城管部门利用无人机，有效对擅自外出、未戴口罩、违反核酸检测采样现场秩序等行为进行监督提醒和劝诫引导，为人民群众的生命安全筑牢“智慧防线”。“温馨提示，防控疫情，人人有责。为了您和他人的健康，要做到勤洗手、戴口罩、少出门、少聚集……

近年来，燃气巡查中也出现了无人机的身影。在江苏省无锡市，黄巷街道综合行政执法局使用无人机在辖区内开展常态化燃气巡检。通过无人机高空喊话与地面巡查相结合的方式建构燃气安防体系。对辖区内使用燃气的餐饮用户开展拉网式排查整治，确保不漏一家，对排查发现的隐患问题及时督促整改，筑牢燃气安全底线。

完善工作机制 提升管理水平

为了充分发挥无人机“空中城管”的作用，多地城管部门成立了无人机执法队伍。将无人机“航拍技术”运用到城市管理中，改变以往“平面巡查”方式，开展全方位、立体式、无缝隙巡查和定点监控，进一步提高城市管理立体化执法查处效能，搭建起为市民服务的空中桥梁。同时无人机化身“空中城管"后，各类问题以图片形式交由各责任单位办理，建立起协调高效的视频监控、应急指挥、移动执法等智慧管理系统，推动了信息技术与城市管理应用的有机结合。